汽车美容“靓车高手”变走佬高手 - 新华网广东

时间:2011-09-16 12:51 来源: 未知作者: 菜菜点击: 次

　　其所属集团号称全国最大汽车美容连锁集团；储值会员卡余额不知如何追讨几千元的会员卡余额打水漂？近日，市民滕女士向本报热线报料，正佳广场负一层名为“靓车高手”的汽车美容店关门大吉，会员手中还有几千元余额的储值卡完全作废，怀疑对方已卷款“走佬”。4日，记者来到正佳广场调查发现，“靓车高手”所在铺位已由另一家汽车美容店续租。店铺的负责人说，最近每天都有人来询问“靓车高手”的去向，但其确实不知“靓车高手”的去向。目前，天河警方已介入调查。2007年，滕女士在“靓车高手”办了一张价值9000元的储值卡。她说，当时看到该店所属的“新潮流集团”号称全国最大的汽车美容连锁集团，连锁店开在、上海、深圳等一线城市，“感觉挺靠谱的，没多想就办了卡”。没想到前几天打算去洗车时，发现店铺早已人去楼空。“储值卡里还剩几千元啊，谁来赔偿我们的损失？”记者在网络上搜索发现，不少网友发帖“新潮流集团”，有网友说，“如果你不是会员，那恭喜你，你是汽车美容，因为你洗车不需要花2至5小时，打蜡也不需要4至7小时，而且质量也很好。如果你是会员，那只好‘乖乖’被他绑住”。深圳网友Kenny__Yip7月13日的微博称：“童鞋们千万不要去新潮流集团汽车美容开卡，我的卡没过有效期，就说过期了，里面还有一千多元。打电话给他们的负责人，对方说，你喜欢投诉就投诉。”另有网友呼吁共同，希望上当的消费者联合起来。“新潮流集团”的网站显示，该集团旗下有靓车高手、凯尔、快手凯尔三大品牌，且都为连锁直营店。近三个月的访客留言则清一色都是客户投诉，表示店铺忽然关门，卡中余额不知该从哪里追回。今年4月，《深圳商报》曾报道，深圳多家“新潮流”汽车美容店办卡涉嫌欺诈，与顾客发生纠纷。记者按照官网显示的号码致电其武汉总部，但一直无法接通。据了解，“靓车高手”在广州只有两家连锁店，天河城店已于去年停业。汽车美容的同行说，“靓车高手”是加盟店而非直营店，估计是老板直接“走佬”了。记者从正佳广场物业管理处了解到，“靓车高手”与正佳广场的合同已于6月11日到期，最近确实有不少消费者来反映情况，他们已将相关材料转给天河警方，并者直接联系警方，以便协助调查。记者致电天河南街询问此事，接线警员表示此事正在汽车美容“靓车高手”变走佬高手 - 新华网广东频道调查之中。律师说法总公司应负责赔偿广东创基律师事务所律师赵绍华说，目前我国在会员卡管理方面存在一个真空地带。就这个案件来看，者可通过起诉“靓车高手汽车美容服务有限公司”或“新潮流集团”，通过法律途径来自身损失。者也可以将相关材料交给机关处理，由警方负责追讨。赵绍华提醒，在办会员卡之前，一定要先留意该店的信誉度，如果发现某些加盟连锁店有过被投诉案例，宁可选其他。赵绍华说，相比加盟店，直营店的信誉度相对好一些。但是，无论是加盟店还是直营店，因为都是使用总公司的品牌对外营业，一旦发生“走佬”情况，都应该由总公司负责赔偿。如果确认遇到“走佬”，消费者应当及时报案，或者提起民事诉讼。吴彤、何晶